Política de Privacidade da 377win

A 377win ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os seus usuários ("você", "Usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando você acessa ou utiliza os serviços disponíveis em https://377win.cam.

Esta Política é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 377win, você confirma que leu e compreendeu as práticas de privacidade descritas neste documento. Recomendamos a leitura completa e atenta.

1Identificação do Controlador dos Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio desta Plataforma é a empresa operadora da marca 377win, cujos dados completos de identificação podem ser obtidos mediante solicitação ao nosso canal de atendimento.

2Dados Pessoais que Coletamos

A 377win coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme descrito abaixo:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado);
• Documentos de identidade: RG, CNH, passaporte ou outro documento oficial com foto, fornecidos durante o processo de verificação KYC;
• Dados financeiros: informações sobre os métodos de pagamento utilizados (chave Pix, conta bancária, dados parciais de cartão de crédito), histórico de depósitos e saques;
• Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram, incluindo o conteúdo das conversas para fins de registro e qualidade.

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão, apostas realizadas, jogos acessados e histórico de atividades na plataforma;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma do navegador, fuso horário;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada inferida a partir do endereço IP;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 9 desta Política.

3Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 377win são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização dos serviços de apostas e jogos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e verificação de elegibilidade;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de atividades suspeitas, detecção de múltiplas contas e proteção contra uso não autorizado;
• Comunicação com o Usuário: envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, apostas), suporte ao cliente e, com seu consentimento, comunicações de marketing e promoções;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, relatórios regulatórios e obrigações fiscais;
• Melhoria contínua da plataforma: análise de uso, testes A/B, pesquisas de satisfação e desenvolvimento de novos recursos;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação proativa de comportamentos potencialmente problemáticos e aplicação de ferramentas de proteção.

4Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 377win possui ao menos uma das seguintes bases legais:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados, incluindo cadastro, verificação, processamento de pagamentos e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): atendimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro, regulamentações do Banco Central, exigências fiscais e requisições de autoridades;
• Consentimento do titular (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, newsletters e promoções — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 377win não vende seus dados pessoais. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações e de forma estritamente necessária:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, bandeiras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e provedores de criptomoeda, para processamento de transações financeiras;
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e NetEnt recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento dos jogos em suas plataformas;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de crédito e provedores de KYC para validação de CPF e autenticidade de documentos;
• Provedores de tecnologia: empresas de infraestrutura de nuvem, CDN, análise de dados e segurança cibernética que atuam como operadores de dados sob contrato com cláusulas adequadas de proteção;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável — incluindo o Banco Central do Brasil, a Receita Federal e a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

6Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns de nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos, dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a 377win garante que:

• As transferências ocorrem para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Quando o país de destino não oferecer proteção equivalente, são adotadas salvaguardas contratuais apropriadas (cláusulas-padrão de proteção de dados, políticas corporativas globais ou outros mecanismos aprovados pela ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Os dados transferidos são estritamente os necessários para a finalidade específica da transferência.

7Retenção e Exclusão de Dados

A 377win retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos mínimos:

• Dados de conta ativa: durante toda a vigência da relação contratual (enquanto sua conta estiver ativa);
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação tributária e de combate à lavagem de dinheiro;
• Documentos de verificação (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Registros de comunicação com suporte: mínimo de 2 (dois) anos;
• Dados de marketing (com consentimento): até revogação do consentimento pelo titular.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

8Segurança dos Dados

A 377win adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento criptografado de dados sensíveis, incluindo senhas (hash com salt) e informações financeiras;
• Controle de acesso restrito por princípio do mínimo privilégio — apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados necessários para suas funções;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicos por especialistas independentes;
• Plano de resposta a incidentes com protocolo definido para notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados, conforme exigido pela LGPD.

9Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 377win utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdos. Os cookies utilizados se enquadram nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão) para nos ajudar a melhorar nossos serviços;
• Cookies de desempenho: auxiliam no carregamento mais rápido das páginas e na estabilidade da plataforma;
• Cookies de preferências: armazenam suas escolhas e configurações para personalizar a experiência.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma. Para mais informações sobre os cookies específicos utilizados, entre em contato com nosso suporte.

10Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Nos termos dos Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 377win:

* A eliminação de dados pode ser limitada quando o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou contratual (ex.: dados de transações financeiras retidos por exigência fiscal).

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], indicando no assunto "Solicitação LGPD". Atendemos as solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, com comunicação prévia ao titular.

11Dados de Menores de Idade

12Links para Sites Externos

A plataforma 377win pode conter referências a sites, aplicativos ou serviços de terceiros (como provedores de jogos parceiros). Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à plataforma 377win. A 377win não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros, e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer serviço externo que venha a acessar.

13Alterações nesta Política de Privacidade

A 377win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de:

• Aviso destacado na plataforma durante o login;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado;
• Atualização da data de "última atualização" no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da nova versão da Política. Caso não concorde com as mudanças, você pode exercer seu direito de encerramento de conta e eliminação de dados conforme descrito na Seção 10.

14Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do Art. 41 da LGPD, a 377win designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores da 377win sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

O DPO pode ser contatado pelo e-mail [email protected], com o assunto "DPO — Proteção de Dados". Todas as comunicações são tratadas com confidencialidade.

15Contato e Canal de Privacidade

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Solicitação LGPD")
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
• Horário de atendimento: 24h, todos os dias, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, caso entenda que seus direitos não foram respeitados. Informações sobre a ANPD estão disponíveis no site oficial do governo federal brasileiro.